FAQ
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Centre d'appel
Le centre de support Wagenya assure :
- La gestion de plaintes et incidents des clients ;
- La coordination des activités de support ;
- Le suivi des performances et du reporting ;
- Le service support 24h/24 & 7j/7 par la voix, les réseaux sociaux et par courriel à tous nos clients
Le service support 24h/24 et 7j/7 par voix, réseaux sociaux et courriel.
Support technique
Le Support consiste à :
> Accompagner l’utilisateur dans l’intégration de nos solutions et API,
> Interpêter les erreurs que génèrent nos API,
> Accompagner l’utilisateur dans les phases des tests d’acceptance utilisateurs (UAT) dans les environnements Beta et Production,
> Assurer les sessions de prise en main des solutions et Plateformes de Cirrus
